這次要來跟大家分享我在agoda訂房的經驗
為什麼訂了這麼多次 卻在這次才要分享呢
請聽我娓娓道來
自從會用agoda後 我每次訂房都離不開它
每次訂房都是很順利 沒什麼問題發生
但這次 就在我訂好要去台北兩天一夜的旅店時
我訂房成功 也刷卡完畢
也收到入住通知
但卻在訂房過幾天後 收到agoda的mail
說酒店裝修 叫我取消訂房!!!!!!!!!!
mail當中說有打電話給我
我在想可能是剛好考試我關機 所以都沒有接到
我收到這mail時覺得很驚慌
想說該不會淪到要打國際電話給agoda的客服吧
於是我先上agoda網站查詢客服專線
結果只查到這支電話
+44 20 3027 7900
(若您不在客服專線所在地，通話可能會以國際化費計算)
我想說 這想嚇誰!!! 難道沒有台北的客服嗎?
於是我直接google agoda台北客服
終於讓我找到中文客服的電話了
agoda中文客服電話:+886 2265 07819
(可能會以長途通話計費)
其實也不用大費周章去google
直接看agoda發的入住憑證右下角就有註明
24小時全年無休客服專線
於是我撥打了客服專線
就跟一般信用卡客服一樣
必須先輸入入住的id和當初刷卡的卡號後四碼
接著專人為你服務
我跟她說明我的訂房狀況 並詢問我開如何處理
客服以大陸口音回覆我
她先跟我道歉 並說 可以全額取消並退款給我
並給我下次訂房9折的優惠
並在當下直接幫我取消訂房
我在掛完電話大約30分鐘內收到mail
於是我就在上agoda訂房一次
剛好給我找到了丰居旅店
直接下訂後
我就把新的訂房id和9折優惠的mail一併寄給agoda
麻煩他們幫我處理
因為快到入住日期
我不死心再打給客服一次請他幫我確認退款日
客服很認真地幫我處理
good!!!!!!!!!!!
當月電話費並無暴增的現象 大家無須驚慌 哈))
雖然網路上有很多對agoda的負評
不過我覺得agoda服務還是很不錯
推薦給大家喔!!!
我收到信用卡帳單後
取消訂房的金額也退給我了
然後丰居旅店的九折優惠也一起給我了!!!!!!!!!
是不是很優秀?
但現在再agoda刷卡以台幣結帳也要手續費了
哼哼
海外走走 (10)
請問現在刷卡需要手續費? 手續費是多少? 刷卡的帳單會如何寄送?
手續費是多少? 因為AGODA刷卡是算在國外消費 只是幣別是台幣 帳單有顯示消費國家為GW 若是台灣一般商店刷卡會顯示TW 幸好我有保留電子帳單 我剛剛看一下 刷卡手續費約是1.3% 刷卡帳單如何寄送? 就是看你當初跟發卡銀行是約定每月寄帳單到你家 或是電子帳單 我是採用電子帳單 比較環保 只要登入銀行帳號密碼就可以查詢 我記得當初我是看到銀行每筆信用卡消費都有列出來 有一欄是agoda的國外交易手續費 希望這資訊有幫助到你!
我上次自行取消訂房打的客服是新加坡的，口音聽的出來 還跟我道歉說她只擅長英文，我說中文她反應會比較慢請見諒 覺得態度不錯。 另外網路上負評好像是，已訂房卻查無資料的狀況 所以預防萬一我每次訂完隔天都會致電或mail飯店確認，不然當天才知道露宿街頭很慘的
再次跟飯店確認訂房是非常重要的 我也會先用mail或電話提前打去確認預約狀況 以免當天露宿街頭
所以打台北02 的客服 不是國際電話 而是長途電話是嗎？
是阿,而且我用手機打的 當月收到電話帳單也只是繳一般的月租費而已
可是都到國外了打長途電話超貴...我覺得還是要有即時通訊系統比較方便 看這篇文章他就有介紹 http://bit.ly/2uhNuCK
最近我也有看這網站 不過還沒試過 下次來試試 感謝你的資訊提供!!!!
謝謝你的分享!! 我也是大陸人~服務挺不錯的!!!
2018/2/3 有問題都找不到真人處理，搞了半天，放棄了，以後不用agoda,太麻煩
自己不會用說麻煩也是滿好笑的
Agoda客服非常棒，應該要用它，什麼問題也可以解決，沒有客服比得上。而且24小時服務，國內客服，有一例一休，無法跟Agoda競爭，所以我也很喜歡用Agoda訂房。
出國旅遊最好用agoda，因為他們隨時可以找到客服，問題容易解決。不怕被放鴿子。其他我只有國內旅遊偶而用用，因為有問題找不到客服，他們都是早上九點到下午八點就下班，例假日更是找不到，不好用。
昨天也是打台灣客服 （因為信用卡有問題想說取消訂單重訂 但用手機操作所以點進去管理訂單竟是空白畫面 根本無法自行操作取消訂單）但是接電話的竟然是大陸人 頓時嚇了我一跳 還以為是詐騙😅所以有點怕怕的 本來是打算直接變更信用卡 她要我提供信用卡號 害我不敢唸給她 只好請她直接幫我取消訂單自己再重訂 我是直接點它裡面留的客服電話+886 02那支 可是不知道為什麼卻是大陸人接的？害我以為打到對岸去 怕電話費會不會暴增
現在的客服都是大陸人阿 但是886是台灣電話
我要恢復訂單怎麼處理？
SORRY 我不是客服 無法幫你處理喔
請問有人知道shoes台灣地址嗎？ 謝謝
你好:我定12月21日入住阿里山青山大飯店;一直沒收到入住資料;原預計12月18日信用款扣款,因第一次使用網路系統訂房不懂程序;以為沒有訂到.結果改用另一系統定成功結果18日信用卡扣款通知;以為後面定的那一筆21日,到店青山又跟我收費櫃台小姐說,刷卡只是預刷扣款,怕房客黃牛結果今天收到帳單才知是貴公司的扣款,請問我可以拿回住宿款項嗎?要如何辦理?謝謝 連絡電話:0933114685 吳家淦
你好: 我不是agoda客服喔~我只是個人分享我在agoda的訂房經驗，如果涉及費用刷退問題還是要打給客服才能解決喔