這次要來跟大家分享我在agoda訂房的經驗

為什麼訂了這麼多次  卻在這次才要分享呢

請聽我娓娓道來

自從會用agoda後 我每次訂房都離不開它

每次訂房都是很順利 沒什麼問題發生

但這次 就在我訂好要去台北兩天一夜的旅店時

我訂房成功 也刷卡完畢

也收到入住通知

但卻在訂房過幾天後  收到agoda的mail

說酒店裝修 叫我取消訂房!!!!!!!!!!

Screenshot_2014-07-22-19-15-46.png  

mail當中說有打電話給我

我在想可能是剛好考試我關機 所以都沒有接到

我收到這mail時覺得很驚慌

想說該不會淪到要打國際電話給agoda的客服吧

於是我先上agoda網站查詢客服專線

結果只查到這支電話

+44 20 3027 7900

(若您不在客服專線所在地,通話可能會以國際化費計算)

我想說 這想嚇誰!!! 難道沒有台北的客服嗎?

於是我直接google agoda台北客服

終於讓我找到中文客服的電話了

agoda中文客服電話:+886 2265 07819

(可能會以長途通話計費)

其實也不用大費周章去google

直接看agoda發的入住憑證右下角就有註明

24小時全年無休客服專線

於是我撥打了客服專線

就跟一般信用卡客服一樣

必須先輸入入住的id和當初刷卡的卡號後四碼

接著專人為你服務

我跟她說明我的訂房狀況 並詢問我開如何處理

客服以大陸口音回覆我

她先跟我道歉 並說 可以全額取消並退款給我

並給我下次訂房9折的優惠

並在當下直接幫我取消訂房

我在掛完電話大約30分鐘內收到mail

Screenshot_2014-07-22-19-15-06.png    

 

Screenshot_2014-07-22-19-14-43.png  

於是我就在上agoda訂房一次

剛好給我找到了丰居旅店

直接下訂後

我就把新的訂房id和9折優惠的mail一併寄給agoda

麻煩他們幫我處理

Screenshot_2014-07-22-19-15-06.png 

Screenshot_2014-07-22-19-14-11.png  

因為快到入住日期

我不死心再打給客服一次請他幫我確認退款日

客服很認真地幫我處理

good!!!!!!!!!!!

 

 

 當月電話費並無暴增的現象 大家無須驚慌 哈))

雖然網路上有很多對agoda的負評

不過我覺得agoda服務還是很不錯

推薦給大家喔!!!

 

我收到信用卡帳單後

取消訂房的金額也退給我了

然後丰居旅店的九折優惠也一起給我了!!!!!!!!!

是不是很優秀?

 

但現在再agoda刷卡以台幣結帳也要手續費了

據說是visa卡和萬事達卡的新措施?

哼哼  看來要辦一張jcb卡了

 

 

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留言列表 (3)

發表留言
  • 曌光
  • 請問現在刷卡需要手續費?
    手續費是多少?
    刷卡的帳單會如何寄送?
  • 手續費是多少? 因為AGODA刷卡是算在國外消費
    只是幣別是台幣 帳單有顯示消費國家為GW
    若是台灣一般商店刷卡會顯示TW
    幸好我有保留電子帳單
    我剛剛看一下 刷卡手續費約是1.3%

    刷卡帳單如何寄送?
    就是看你當初跟發卡銀行是約定每月寄帳單到你家
    或是電子帳單
    我是採用電子帳單 比較環保
    只要登入銀行帳號密碼就可以查詢
    我記得當初我是看到銀行每筆信用卡消費都有列出來
    有一欄是agoda的國外交易手續費

    希望這資訊有幫助到你!

    A小姐 於 2015/10/02 19:52 回覆

  • 您的暱稱 ...
  • 我上次自行取消訂房打的客服是新加坡的,口音聽的出來
    還跟我道歉說她只擅長英文,我說中文她反應會比較慢請見諒
    覺得態度不錯。
    另外網路上負評好像是,已訂房卻查無資料的狀況
    所以預防萬一我每次訂完隔天都會致電或mail飯店確認,不然當天才知道露宿街頭很慘的
  • 再次跟飯店確認訂房是非常重要的
    我也會先用mail或電話提前打去確認預約狀況
    以免當天露宿街頭

    A小姐 於 2015/08/14 07:25 回覆

  • 小燕子
  • 所以打台北02 的客服
    不是國際電話
    而是長途電話是嗎?
  • 是阿,而且我用手機打的
    當月收到電話帳單也只是繳一般的月租費而已

    A小姐 於 2016/01/10 09:38 回覆

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